Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il negozio online Consiglio Shop.
Il Venditore è:
Consiglio Abrasivi Srl
Sede legale: Via Filippo Corridoni, 11 – Milano (MI) – Italia
Sede operativa: Viale Sarca, 336 – 20126 Milano (MI) – Italia
P. IVA e C.F.: IT00838830156
REA: MI-392162
Capitale sociale: €100.000
Telefono: +39 02 2485013
Fax: +39 02 2427801
E-mail: info@consiglioabrasivi.com
Per richieste relative a ordini, spedizioni, resi, reclami o assistenza tecnica, il Cliente può contattare il Venditore ai recapiti sopra indicati.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite Consiglio Shop.
Il sito è rivolto sia a Clienti professionisti, aziende, artigiani, imprese e titolari di partita IVA, sia a Consumatori privati.
Ai fini delle presenti condizioni:
Al Cliente Consumatore si applicano le tutele inderogabili previste dal Codice del Consumo. Al Cliente Professionista si applicano le condizioni previste per i rapporti B2B, salvo diversi accordi scritti tra le parti.
L’invio di un ordine comporta l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le schede prodotto riportano le caratteristiche principali degli articoli venduti, incluse descrizioni, immagini, misure, materiali, grane, durezze, forme, compatibilità e altri dati tecnici disponibili.
Le immagini hanno funzione illustrativa e possono differire leggermente dal prodotto effettivamente consegnato per colore, confezionamento, aggiornamenti tecnici o modifiche introdotte dai produttori, senza alterare le caratteristiche essenziali del prodotto.
I prodotti commercializzati comprendono abrasivi, utensili, accessori, macchine utensili e soluzioni tecniche per lavorazioni industriali, artigianali e professionali. Alcuni prodotti possono essere realizzati, tagliati, configurati o forniti su richiesta del Cliente.
Il Cliente è tenuto a verificare, prima dell’acquisto, che il prodotto sia idoneo all’utilizzo previsto, tenendo conto delle indicazioni tecniche riportate nella scheda prodotto e delle istruzioni del produttore. In caso di dubbi, il Cliente può contattare il Venditore prima di completare l’ordine.
Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
Il sito può visualizzare i prezzi in modalità B2B o B2C, con IVA esclusa o inclusa in base al profilo, alla modalità di visualizzazione o alle impostazioni del Cliente. In ogni caso, prima della conferma dell’ordine, il Cliente visualizza il totale dell’ordine, l’IVA ove applicabile, le spese di spedizione e gli eventuali oneri accessori.
Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto, salvo diversa indicazione. Esse vengono calcolate in base a destinazione, peso, volume, valore dell’ordine, modalità di consegna e altri parametri logistici, e sono sempre mostrate prima della conclusione dell’ordine.
Eventuali promozioni, soglie di spedizione gratuita o condizioni speciali sono applicate secondo quanto indicato sul sito e riepilogate prima della conferma dell’ordine.
Per effettuare un acquisto, il Cliente può essere tenuto a registrarsi al sito, fornendo dati completi, corretti e aggiornati.
I Clienti Professionisti devono indicare i dati fiscali necessari alla fatturazione, inclusi ragione sociale, partita IVA, codice SDI o PEC, ove richiesti.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti in fase di registrazione e ordine.
L’ordine inviato dal Cliente costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si intende concluso quando il Venditore invia al Cliente una conferma d’ordine all’indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione o acquisto.
Il Venditore si riserva il diritto di non accettare o di annullare un ordine in caso di:
Qualora il pagamento sia già stato effettuato e l’ordine non venga accettato o venga annullato dal Venditore, gli importi versati saranno rimborsati.
Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi indicati durante il checkout, tra cui, a titolo esemplificativo:
In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, la lavorazione dell’ordine inizierà dopo l’effettivo accredito dell’importo dovuto, salvo diverso accordo scritto.
Per i Clienti Professionisti con condizioni di pagamento concordate, il Venditore si riserva il diritto di sospendere o revocare tali condizioni in caso di ritardi nei pagamenti, superamento del fido, variazione del rischio credito o altri motivi commerciali giustificati.
La fattura, ove prevista, viene emessa sulla base dei dati forniti dal Cliente in fase di registrazione o ordine.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali comunicati. Eventuali richieste di modifica dei dati di fatturazione devono essere comunicate tempestivamente e comunque prima dell’emissione della fattura.
Le modalità di spedizione, i tempi stimati, i paesi serviti e le spese di consegna sono descritti nella pagina “Spedizioni e consegne”, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
I prodotti disponibili a magazzino vengono normalmente affidati al corriere entro 48 ore lavorative dalla conferma dell’ordine o dalla ricezione del pagamento, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto, nel checkout o nella conferma d’ordine.
I tempi di consegna indicati sul sito sono stimati e possono variare in base alla disponibilità del prodotto, alla destinazione, al vettore, al peso o volume della merce, a festività, cause di forza majeure o eventi non imputabili al Venditore.
Per i Consumatori, il risco di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente al momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salvo il caso in cui il vettore sia stato scelto direttamente dal Cliente e tale scelta non sia stata proposta dal Venditore.
Per i Clienti Professionisti, salvo diverso accordo scritto, la merce viaggia a rischio e pericolo del committente dal momento della consegna al vettore. Eventuali danni, manomissioni o mancanze devono essere contestati al vettore al momento della consegna, apponendo riserva specifica sul documento di trasporto.
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare:
In caso di imballo danneggiato, bagnato, aperto, manomesso o non integro, il Cliente deve accettare la merce con riserva specifica, indicando il problema sul documento del corriere.
Per i Clienti Professionisti, la mancata apposizione di riserva specifica può comportare la decadenza dai diritti di contestazione verso il vettore, nei limiti previsti dalla legge applicabile.
Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i prodotti.
Le modalità di esercizio del recesso, le condizioni di restituzione, i costi di reso e i tempi di rimborso sono descritti nella pagina “Resi e rimborsi”, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il diritto di recesso non si applica ai Clienti Professionisti.
Il diritto di recesso può inoltre essere escluso, nei casi previsti dalla legge, per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nonché per altri prodotti o servizi rientranti nelle eccezioni previste dalla normativa applicabile.
Per gli acquisti effettuati da Clienti Professionisti, aziende, artigiani, imprese o titolari di partita IVA, non è previsto il diritto di recesso riconosciuto ai Consumatori dal Codice del Consumo.
Eventuali resi commerciali B2B devono essere preventivamente autorizzati per iscritto dal Venditore. La restituzione non autorizzata di prodotti da parte di un Cliente Professionista potrà essere rifiutata.
Per i Clienti Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Per i beni nuovi, la garanzia legale dura due anni dalla consegna e copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro tale periodo, nei limiti previsti dalla legge.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile, inclusi, ove ne ricorrano i presupposti, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Per i Clienti Professionisti si applica la garanzia per vizi prevista dal Codice Civile. I vizi devono essere denunciati per iscritto entro 8 giorni dalla scoperta, nei termini e con le modalità previste dalla legge. L’azione si prescrive nei termini di legge.
La garanzia non copre danni o difetti derivanti da:
Eventuali reclami devono essere inviati a info@consiglioabrasivi.com, indicando numero d’ordine, codice prodotto, descrizione del problema e, ove utile, fotografie del prodotto e dell’imballo.
I prodotti venduti sono destinati, in molti casi, a lavorazioni tecniche, industriali, artigianali o professionali.
Il Cliente è responsabile dell’utilizzo corretto dei prodotti acquistati, nel rispetto delle istruzioni del produttore, delle norme di sicurezza applicabili e dell’uso di adeguati dispositivi di protezione individuale.
Il Venditore non risponde di danni derivanti da uso improprio, imperizia, mancato rispetto delle istruzioni tecniche o impiego dei prodotti in applicazioni non idonee.
Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, eventi imprevedibili, scioperi, interruzioni dei trasporti, indisponibilità dei fornitori, problemi tecnici non imputabili al Venditore, provvedimenti delle autorità o altri eventi fuori dal ragionevole controllo del Venditore.
Nei rapporti con Clienti Professionisti, il Venditore non risponde di danni indiretti, perdite di produzione, mancati profitti, fermo macchina, perdita di commesse o altri danni conseguenti o indiretti, salvo il caso di dolo o colpa grave.
Restano sempre salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai Consumatori dalla normativa applicabile.
I dati personali del Cliente sono trattati secondo quanto indicato nell’informativa privacy pubblicata sul sito.
Il Venditore può aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
Le condizioni applicabili al singolo ordine sono quelle pubblicate sul sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Per le controversie con Clienti Professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo diverso accordo scritto.
Per le controversie con Clienti Consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il Consumatore conserva in ogni caso il diritto di accedere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente.
