In questa pagina sono riepilogate le condizioni relative a resi, diritto di recesso e rimborsi per gli acquisti effettuati su Consiglio Shop.
Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i prodotti.
Se l’ordine viene consegnato in più spedizioni o in più colli separati, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Consumatore riceve l’ultimo prodotto o l’ultimo collo.
Per “Consumatore” si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non si applica agli acquisti effettuati da aziende, professionisti, artigiani, imprese o titolari di partita IVA che acquistano nell’ambito della propria attività.
Eventuali resi commerciali B2B devono essere preventivamente autorizzati per iscritto da Consiglio Abrasivi Srl. Le restituzioni non autorizzate potranno essere rifiutate.
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve inviare una comunicazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni.
La comunicazione può essere inviata a:
Consiglio Abrasivi Srl
Viale Sarca, 336
20126 Milano (MI)
Italia
E-mail: info@consiglioabrasivi.com
Nella comunicazione è consigliato indicare:
Il Consumatore può utilizzare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina, oppure inviare qualsiasi altra dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere.
Dopo aver comunicato il recesso, il Consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.
Il termine è rispettato se il Consumatore spedisce i prodotti prima della scadenza dei 14 giorni.
I prodotti devono essere inviati a:
Consiglio Abrasivi Srl
Ufficio Resi
Viale Sarca, 336
20126 Milano (MI)
Italia
Prima di spedire il reso, è consigliato attendere le istruzioni operative del servizio clienti, in modo da agevolare l’identificazione del pacco e la corretta gestione della pratica.
In caso di recesso esercitato dal Consumatore, i costi diretti di restituzione dei prodotti sono a carico del Consumatore.
Il Consumatore può scegliere il corriere o il servizio postale che preferisce. La spedizione del reso viaggia sotto la responsabilità del Consumatore fino alla consegna presso Consiglio Abrasivi Srl.
Non sono accettati pacchi inviati in contrassegno o con spese di trasporto a carico del destinatario.
Per i Consumatori non sono previste commissioni di riassortimento.
I prodotti devono essere restituiti integri, completi di eventuali accessori, istruzioni, etichette e confezione originale, ove disponibile.
Il Consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei prodotti.
Per prodotti tecnici, abrasivi, utensili, accessori o macchine utensili, l’utilizzo effettivo del prodotto, il montaggio, la lavorazione, il consumo, la manomissione o il danneggiamento possono comportare una diminuzione del valore rimborsabile.
In caso di recesso valido, Consiglio Abrasivi Srl rimborserà i pagamenti ricevuti dal Consumatore, compresi gli eventuali costi di consegna standard sostenuti al momento dell’acquisto.
Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Consumatore, di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard meno costosa offerta dal Venditore.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui Consiglio Abrasivi Srl viene informata della decisione del Consumatore di recedere dal contratto.
Consiglio Abrasivi Srl potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il Consumatore abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione del reso, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Consumatore per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso tra le parti e senza costi aggiuntivi per il Consumatore.
Il diritto di recesso può essere escluso, nei casi previsti dalla legge, per:
L’eventuale esclusione del diritto di recesso viene indicata, quando applicabile, nella scheda prodotto, nel preventivo, nella conferma d’ordine o comunque prima della conclusione dell’acquisto.
Se il Cliente riceve un prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme all’ordine, deve contattare Consiglio Abrasivi Srl all’indirizzo info@consiglioabrasivi.com, indicando:
In caso di prodotto difettoso, errato o non conforme, la pratica sarà gestita secondo le norme applicabili in materia di garanzia e conformità. Se la contestazione risulta fondata, Consiglio Abrasivi Srl sosterrà i costi necessari per la gestione del rientro, della sostituzione, della riparazione o del rimborso, secondo quanto previsto dalla legge.
Il Consumatore può utilizzare il seguente modulo, oppure inviare qualsiasi altra dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere.
Destinatario:
Consiglio Abrasivi Srl
Viale Sarca, 336
20126 Milano (MI)
Italia
E-mail: info@consiglioabrasivi.com
Con la presente io sottoscritto/a comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti:
Prodotto/i: ___________________________________________
Numero ordine: _______________________________________
Ordinato il: __________________________________________
Ricevuto il: __________________________________________
Nome e cognome del Consumatore: _______________________
Indirizzo del Consumatore: ______________________________
E-mail: ______________________________________________
Telefono: ____________________________________________
Data: _______________________________________________
Firma del Consumatore (solo in caso di invio cartaceo): __________________
